Das Google-Unternehmensprofil

Beanspruchen und verifizieren. Viele Profile existieren, ohne dass der Betrieb sie je übernommen hat. Dann pflegt Google die Daten aus Fremdquellen, oft falsch. Erster Schritt: Profil beanspruchen, verifizieren, Zugang sichern.

Kategorien. Die Hauptkategorie ist die wichtigste Einstellung im Profil. „Bowlingbahn" ist etwas anderes als „Freizeitzentrum", und Google zeigt das Profil nur für Suchen, die zur Kategorie passen. Nebenkategorien für alles, was Sie zusätzlich anbieten.

Angaben. Name genau wie auf dem Schild, ohne Suchbegriffe im Namen (das verstößt gegen die Richtlinien und führt zur Sperre). Anschrift, Telefonnummer, Öffnungszeiten mit Feiertagen, Webseite, Leistungen mit Beschreibung, Attribute.

Bilder. Echte Fotos von außen, innen, Team, Arbeit. Keine Stockbilder. Google zeigt Profile mit Bildern häufiger und Nutzer klicken sie öfter.

Beiträge und Fragen. Aktuelles, Angebote, Antworten auf die Fragen, die Nutzer im Profil stellen. Ein Profil, das lebt, wird bevorzugt.

Bewertungen. Echte Bewertungen von echten Kunden, nach dem Besuch freundlich erbeten, nie gekauft. Jede Bewertung beantworten, auch die schlechten, sachlich und kurz. Gekaufte Bewertungen erkennt Google, und die Sperre trifft das ganze Profil.

Übereinstimmung überall

Google gleicht Name, Anschrift und Telefonnummer mit anderen Quellen ab: Gelbe Seiten, Das Örtliche, 11880, Branchenverzeichnisse, Verbände, Kammern, Apple Karten, Bing Places. Weichen die Angaben ab, alte Adresse hier, andere Schreibweise dort, sinkt das Vertrauen. Ich lege eine Liste der Einträge an, bringe sie auf denselben Stand und halte die Liste, damit beim nächsten Umzug alles gefunden wird.

Standortseiten ohne Doorway

Betriebe mit mehreren Standorten brauchen je Standort eine eigene Seite, und je Standort ein eigenes Profil, das auf diese Seite verweist. Die Seite muss echte Inhalte des Standorts tragen: Anschrift, Öffnungszeiten, Ansprechpartner, Bilder von dort, Besonderheiten, Anfahrt. Was nicht geht: eine Seite je Ortsteil oder Nachbarstadt mit demselben Text und ausgetauschtem Ortsnamen. Google nennt das Doorway-Seiten und wertet sie ab, und ich baue sie nicht.

Die Webseite dazu

Das Profil verweist auf die Webseite, und Google prüft, ob sie zusammenpassen: dieselbe Anschrift im Impressum und in den strukturierten Daten, dieselbe Telefonnummer, ein Ortsbezug in Titeln und Texten, der echt ist. Dazu eine Seite je Leistung, damit die Kategorien des Profils auf der Seite eine Entsprechung haben.

So arbeite ich

  1. Profil prüfen. Beansprucht? Kategorien richtig? Angaben vollständig? Bewertungen beantwortet? Was zeigt Google für die wichtigsten Suchen im Kartenbereich, und wer steht dort?
  2. Profil einrichten oder bereinigen. Kategorien, Angaben, Leistungen, Bilder, Attribute, Beiträge. Zugänge in Ihrer Hand.
  3. Verzeichnisse abgleichen. Liste anlegen, Einträge korrigieren oder anlegen, Dubletten entfernen lassen.
  4. Webseite angleichen. Impressum, strukturierte Daten, Standortseiten.
  5. Bewertungen. Ein Ablauf, wie Sie nach dem Besuch um Bewertungen bitten, und wie Sie antworten. Das machen Sie, ich richte es ein.
  6. Beobachten. Aufrufe, Anrufe, Routenanfragen aus dem Profil, monatlich, mit Bericht.

Was ich nicht mache

Keine gekauften Bewertungen, keine Suchbegriffe im Firmennamen, keine Profile für Standorte, die es nicht gibt, keine Ortsteil-Seiten nach Schablone. Alles davon führt zur Sperre des Profils oder zur Abwertung der Seite, und beides ist schwerer zu beheben als aufzubauen.

Beispiel aus der Praxis

Ein Freizeitbetrieb mit mehreren Standorten hatte für jeden Standort ein Profil, aber mit unterschiedlichen Namensschreibweisen, teils alten Telefonnummern und Verweisen auf eine gemeinsame Startseite. Nach der Bereinigung der Profile, je einer echten Standortseite und dem Abgleich der Verzeichnisse erschienen die Standorte wieder im Kartenbereich für ihre Stadt. Der Name steht hier, sobald der Kunde zustimmt.

Fragen und Antworten

Ich habe kein Ladengeschäft. Brauche ich ein Profil? Ja, als Dienstleister mit Einzugsgebiet. Die Anschrift kann verborgen bleiben, das Einzugsgebiet wird angegeben.

Warum wird mein Profil nicht angezeigt? Meist eine falsche Hauptkategorie, fehlende Verifizierung oder Angaben, die nicht zur Webseite passen. Manchmal ein Verstoß, etwa Suchbegriffe im Namen.

Was bringen Bewertungen wirklich? Anzahl, Durchschnitt, Aktualität und Ihre Antworten sind Rankingfaktoren im Kartenbereich, und sie entscheiden, ob jemand anruft.

Kann ich negative Bewertungen löschen lassen? Nur bei Verstößen gegen Googles Richtlinien, etwa Beleidigungen oder erkennbar falschen Personen. Ich helfe beim Melden, aber ich verspreche keine Löschung.

Was ist mit Bing und Apple? Beide haben eigene Verzeichnisse. Sie sind schnell eingetragen und werden von Copilot und Siri genutzt.

Nächster Schritt

Nennen Sie mir Ihren Betrieb und Ihre Stadt. Ich sehe mir an, wer im Kartenbereich steht und was Ihrem Profil fehlt.